FAQ

 ¿Cómo funcionan los envíos?

Hacemos envios en Monterrey y el área Metropolitana.

Las entregas se hacen de lunes a viernes de 12 pm a 6 pm.

Se entrega el pedido el mismo día hábil siempre y cuando la compra se haga de lunes a viernes antes de las 12 pm.

¿Hacen envíos internacionales?

Todavía no realizamos envíos internacionales, pero muy pronto lo estaremos haciendo.

¿Cuáles son sus métodos de pago?

• Por medio de Tarjeta de crédito y/o Débito.
• Por medio de Paypal con tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal respalda todas las compras por medio de ellos.
• Aceptamos pagos en efectivo mediante depósito en OXXO, puedes realizar tu pago por medio de Conekta al seleccionar la opción "OXXO". Al finalizar el pedido te llegará un correo con las instrucciones y la referencia para hacer el depósito. El envío no será procesado hasta que hayas hecho el pago en alguna sucursal. Tu pago se actualizará en nuestro sistema sin necesidad de que nos envíes el comprobante de pago, sin embargo te recomendamos guardarlo.
•  Puedes pagar mediante transferencia bancaria al elegir la opción "SPEI". Al finalizar el pedido te enviaremos los datos a tu correo para que puedas proceder con el pago.

¿Qué hacer si el producto llega roto o dañado?

Si un producto adquirido a través de la tienda Oleo Soda llega en mal estado , roto, abierto, siniestrado, se deberá contactar al departamento de atención a clientes en el correo contacto@oleosoda.com dentro de las primeras 24 horas hábiles a partir de la entrega del pedido. 

Se deberá enviar un registro del estado en el que se recibió, fotografía de la hoja de recibo de entrega y fotografía del producto en el estado en el que se recibió.

Posterior a las 24 horas de recibido, Oleo Soda no se hace responsable.